Tạo đơn hàng mới

Một đơn hàng có thể được tạo ra bởi khách mua hàng, và cũng có thể được tạo ra bởi Nhà bán hàng. Nhà bán hàng có thể trực tiếp tạo đơn hàng trên Trang quản trị Haravan. Việc này giúp cho Nhà bán hàng giải quyết các mục đích sau:

  • Nhập các đơn hàng đặt trước
  • Bán buôn, bán sỉ
  • Gửi hoá đơn cho khách mua hàng để thanh toán bằng liên kết an toàn.
  • Nhập các khoản thanh toán được thực hiện ở một nơi khác các kênh Nhà bán hàng đang bán.
  • Tạo lại từ các đơn hàng trước đó có phát sinh nhầm lẫn, sai sót (thường là sai lẫn các kênh bán hàng)

Tạo đơn hàng mới

Để tạo đơn hàng mới, Nhà bán hàng thực hiện như sau:

  1. Từ Trang quản trị -> Đơn hàng -> Tất cả đơn hàng.

  2. Nhấp vào Tạo đơn hàng.

  3. Để tạo thành một đơn hàng hoàn chỉnh, Nhà bán hàng cần hoàn thành các thông tin sau:

    • Sản phẩm (gồm tên sản phẩm và số lượng).
    • Khuyến mãi (cho từng sản phẩm hay toàn bộ đơn hàng).
    • Phí vận chuyển.
    • Thông tin khách mua hàng.
    • Kênh bán hàng. (Kênh bán hàng được đặt mặc định là draff. Nhà bán hàng nên lưu ý chọn lại cho chính xác).
    • Nhãn
    • Ghi chú (nếu có)
  4. Sau khi cập nhật các thông tin, Nhà bán hàng có thể chọn 1 trong 2 thao tác:
      • Lưu nháp. Khi Nhà bán hàng chọn chế độ này, hệ thống sẽ tự động đưa vào mục Đơn hàng nháp. Chế độ này áp dụng với các đơn hàng đặt trước hoặc chưa chắc chắn về các thông tin cần chỉnh sửa sau.


      • Xác nhận thanh toán. Khi Nhà bán hàng chọn thao tác này, đồng nghĩa với việc tạo 1 đơn hàng mới.

    Lưu ý: Nếu chọn Lưu nháp, Nhà bán hàng có thể cập nhật lại đơn hàng trong mục Đơn hàng nháp.


    Thêm sản phẩm vào đơn hàng

    1. Để thêm sản phẩm, trong phần Chi tiết đơn hàng, Nhà bán hàng nhấp vào ô Tìm hoặc tạo mới 1 sản phẩm để chọn sản phẩm cho đơn hàng.


    2. Nhà bán hàng có thể chọn sản phẩm có sẵn hay tạo trực tiếp sản phẩm.
      • Nhấp vào danh sách sản phẩm có sẵn và chọn lựa.

      • Nhà bán hàng chọn Tạo mới 1 sản phẩm tùy ý:

        Trong cửa sổ Thêm sản phẩm tùy ý, Nhà bán hàng chọn đủ thông tin cho Tên, Giá, Số lượng. Nhấn Lưu để hoàn tất.



    Tạo giảm giá cho sản phẩm trong đơn hàng

    Trong quá trình hoạt động kinh doanh, Nhà bán hàng đôi khi cần thêm khuyến mãi cho khách mua hàng. Có 2 trường hợp:

    1 -> Thêm khuyến mãi cho từng sản phẩm trong đơn hàng.

    2 -> Thêm khuyến mãi cho toàn bộ đơn hàng.

    Thêm khuyến mãi cho từng sản phẩm trong đơn hàng.



    1. Trong Chi tiết đơn hàng, Nhà bán hàng nhấp vào giá của sản phẩm muốn giảm giá:

    2. Trong cửa sổ Thêm khuyến mãi, Nhà bán hàng có thể tùy chọn giảm giá cho sản phẩm.

      • Đặt giá bán mới nếu Nhà bán hàng muốn ấn định giá giảm sau khi khuyến mãi. Giá này sẽ in trực tiếp trên hóa đơn mà không đề cập tới giá bán của sản phẩm.
      • Tương ứng giảm giá là khoản chênh lệch giữa giá bán và giá khuyến mãi, hoặc mức phần trăm được giảm cho sản phẩm đó. Khi chọn trường hợp này, trên hóa đơn sẽ in cho Nhà bán hàng 2 mức giá bao gồm giữa giá bán và giá khuyến mãi.
    3. Điền Lý do giảm giá. Thông tin này không bắt buộc.
    4. Nhấp chọn Thêm khuyến mãi để hoàn tất.

    Thêm khuyến mãi cho toàn bộ đơn hàng.

    1. Trong Chi tiết đơn hàng, nhấp vào Thêm Khuyến mãi.

    2. Trong cửa sổ Thêm khuyến mãi, Nhà bán hàng có thể tùy chọn giảm giá cho sản phẩm.

    3. Điền Lý do giảm giá. Thông tin này không bắt buộc.
    4. Nhấp chọn Thêm khuyến mãi để hoàn tất.

    Thêm phí vận chuyển cho đơn hàng

    Để thêm phí vận chuyển cho đơn hàng, Nhà bán hàng thực hiện như sau:

    1. Trong Chi tiết đơn hàng, nhấp vào Thêm phí vận chuyển:
    2. Nhà bán hàng lựa chọn các biểu phí vận chuyển cho đơn hàng hoặc tùy chỉnh. 
      Lưu ý:
      • Để áp dụng phí vận chuyển dựa trên vị trí địa lý, trước hết Nhà bán hàng cần thêm khách hàng và địa chỉ giao hàng vào đơn hàng.

      • Các biểu phí vận chuyển này phải được Nhà bán hàng cấu hình phí vận chuyển từ trước.
    3. Nhấn Cập nhật.

    Cập nhật thông tin khách mua hàng

    Thêm thông tin khách mua hàng

    Thông tin khách mua hàng rất quan trọng vì đây là cơ sở để tính phí vận chuyển theo khu vực địa lý, tích lũy điểm thưởng cho khách mua hàng,...

    Để thêm thông tin Khách mua hàng, Nhà bán hàng làm như sau:

    1. Trong phần Chi tiết đơn hàng, tại mục Thông tin khách hàng, Nhà bán hàng Nhấp vào ô Tìm hoặc tạo khách hàng mới.
    2. Nhà bán hàng nhấp chọn khách mua hàng đã có trong danh sách có sẵn hoặc Tạo khách hàng mới.


    3. Trong trường hợp tạo khách hàng mới, Nhà bán hàng điền đầy đủ thông tin Khách mua hàng trong cửa sổ Tạo khách hàng mới:
    4. Nhấn Lưu. Khi chọn thao tác này, hệ thống sẽ tự động ghi nhận thông tin khách mua hàng mới tạo này trên mục Khách hàng của Trang quản trị Haravan.

    Xóa khách mua hàng khỏi đơn hàng

    Để xóa khách mua hàng, Nhà bán hàng nhấp vào dấu x phần Thông tin khách hàng:

    Lưu ý: Thao tác này sẽ không xóa dữ liệu Khách hàng trên hệ thống.


    Kênh bán hàng

    Trong phần chiết đơn hàng, Nhà bán hàng lựa chọn kênh bán hàng mà đơn hàng phát sinh.

    Mặc định ban đầu khi tạo đơn hàng, kênh bán hàng sẽ là draft.

    Các kênh bán hàng khác mà Nhà bán hàng có thể lựa chọn:

    web: phát sinh từ website.

    pos: phát sinh từ các kênh thanh toán qua pos, ở Haravan là Hararetail.

    fb: đơn hàng đặt từ Facebook.

    zalo: đơn hàng đặt từ Zalo.

    phone: đơn hàng đặt qua điện thoại

    staff: đơn hàng đặt cho nhân viên của doanh nghiệp.

    lazada: đặt từ Lazada.

    tiki: đặt từ Tiki.

    fbshop: đặt từ cửa hàng trên facebook.

    harafunnel: đặt từ harafunnel.

    app_android: đặt từ ứng dụng đặt hàng trên điện thoại, thông qua nền tảng android.

    app_ios: đặt từ ứng dụng đặt hàng trên điện thoại, thông qua nền tảng ios.


    Xác nhận thanh toán và tạo đơn hàng

    Khi Nhà bán hàng tạo một đơn hàng trên Trang quản trị, sẽ có hai hướng giải quyết cho đơn hàng: Lưu nháp hoặc Xác nhận thanh toán.

    Khi Nhà bán hàng Xác nhận thanh toán, đồng nghĩa với tạo đơn hàng mới, Nhà bán hàng phải chắn chắn rằng đã cài đặt cấu hình thanh toán trên hệ thống.

    Để xác nhận thanh toán, Nhà bán hàng thực hiện như sau:

    1. Sau khi Nhà bán hàng đã thêm đầy đủ các thông tin như các nếu trên: sản phẩm, khuyến mãi, phí vận chuyển, thông tin khách mua hàng, kênh bán hàng. Nhà bán hàng chọn Đã thanh toán hoặc Thanh toán sau.

    • Chọn Đã thanh toán
      Cửa sổ Đã thanh toán:
    • Chọn Thanh toán sau
      Cửa sổ Thanh toán sau:

    2. Nhà bán hàng chọn phương thức thanh toán cho đơn hàng.

    3. Nhấp Tạo đơn hàng để hoàn tất tạo đơn hàng mới.

    Lưu ý: Sau khi đơn hàng được tạo, Nhà bán hàng không thể thay đổi phương thức hoặc trạng thái thanh toán được. 


    Tìm và hoàn thành các đơn hàng nháp

    Khi Nhà bán hàng tạo một đơn hàng trên Trang quản trị, sẽ có hai hướng giải quyết cho đơn hàng: Lưu nháp hoặc Xác nhận thanh toán.

    Các trường hợp Nhà bán hàng tạo đơn hàng nhưng không xác nhận thanh toán, các đơn hàng đó sẽ được được vào Đơn hàng nháp và chờ Nhà bán hàng xử lý sau.

    Để xem và xử lý các đơn hàng nháp, Nhà bán hàng thực hiện như sau:

    1. Tại Trang quản trị -> Đơn hàng -> Đơn hàng nháp.

    2. Nhà bán hàng nhấp chọn mã đơn hàng.

    3. Đơn hàng nháp hiện ra. Lúc này Nhà bán hàng sẽ có 3 phương án xử lý cho đơn hàng: xem chi tiết đơn hàng, tạo 1 đơn hàng nháp mới, xóa đơn hàng nháp.

      • Nhà bán hàng chọn xem chi tiết đơn hàng: Nhà bán hàng cập nhật thông tin, xác nhận thanh toán cho đơn hàng. 
      • Nhà bán hàng chọn tạo 1 đơn hàng nháp mới: thao tác này tương đương thao tác tạo đơn hàng mới. 
      • Nhà bán hàng chọn xóa đơn hàng nháp: đơn hàng nháp được xóa khỏi danh sách đơn hàng nháp trong mục Đơn hàng nháp trên Trang quản trị.

    TIN DÙNG BỞI HƠN 15.000 DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU

    Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.